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Al interior de Wheel the World: Definiendo un propósito de marca

Andrés Villagran es jefe de marketing en Wheel the World. Después de trabajar en marketing digital en varias empresas, tanto en el extranjero como en Chile, se unió en Febrero de este año al equipo WTW.

“Entré al equipo de Wheel the World porque desde que conocí este proyecto me sentí atraído por lo que representa y la energía positiva que transmiten. Paré a Álvaro en la calle y le dije quiero trabajar acá, en lo que sea voy a aportar porque quiero ser parte de algo que me haga sentido y sobre todo que contribuya de alguna manera a que este sea un mundo más justo.”

Andrés nos compartió su perspectiva del marketing de Wheel the World y el trabajo que invirtió todo el equipo los últimos meses para redefinir el propósito de la empresa:

Andres con algunos del equipo WTW explorando el parque nacional de Yosemite en California

La importancia de saber quién eres y para quién trabajas

Hoy en día estamos viviendo profundos remezones a nivel mundial. Por un lado la lucha por cuidar el medio ambiente (dado el mal uso y explotación de recursos, sequía, turismo poco sustentable entre otros), el COVID que ha sido una pandemia que no ha dejado indiferente a nadie. Por otro lado, la inaceptable lucha contra el racismo a nivel mundial continúa (como si no hubiésemos aprendido nada de la historia) o la gran problemática de que nuestro planeta es un mundo poco accesible.

Son tiempos de reflexión, tiempos de ser más conscientes y de entender cuál es la relación de nosotros con nosotros mismos, con el resto de las personas, con nuestro ambiente y también con las empresas.

Dada la pandemia en Wheel the World nos vimos enfrentados a muchas dificultades (operacionales, estratégicas y de ingresos) pero este tiempo significó por otro lado una gran oportunidad. La posibilidad de replantearnos quiénes somos, qué queremos y porqué trabajamos día a día.

Marketing en mi percepción es el área más incomprendida dentro de una empresa. Marketing es mucho más que un post en redes sociales, fancy advertisement o un correo electrónico. Virtualmente, es todo lo que la compañía hace y representa. Porque todo lo que hacemos y decimos es finalmente como nuestros clientes y nuestra comunidad nos percibe. Tal como dice Seth Godin en This is Marketing: “Marketing es el acto generoso de ayudar a una persona a resolver un problema” Si nosotros podemos ayudar a las personas a convertirse en la mejor versión de ellas mismas estamos haciendo buen Marketing. Queremos conectar con nuestra comunidad entendiendo realmente cómo perciben el mundo y cuales son sus deseos y necesidades.

Si no eres una marca eres un commodity por eso nos tomamos 5 meses para entender y definir correctamente quién es y qué hace Wheel the World. Después de horas de lectura, conversaciones y definiciones decidimos partir con nuestro WHY, tal como es explicado en “Start with Why” de Simon Sinek – “El WHY de una compañía es lo que le da vida a su propósito, a la pasión y la fuerza por la cual esa empresa existe todos los días, sin este sentido de propósito no hay dirección, no hay pasión y no hay creatividad para seguir avanzando. El WHY es lo que mantiene viva la llama de literalmente TODO lo que se hace en la organización, por eso es esencial tenerlo en mente para no perder la dirección ni el propósito de porque nos levantamos todos los días en la mañana” Yoel Waisberg – Head of Culture.

Con un WHY claro los líderes y equipos de trabajo trabajan con mayor convicción e inspiración y con la sensación de que cada día aportamos de alguna manera a que este mundo sea más justo. Queremos que Wheel the World sea un lugar donde cada persona de nuestra comunidad (trabajadores, clientes, seguidores, partners, investors, etc) se sienta parte y entienda cuál es el impacto de lo que en conjunto hacemos día a día.

Sabemos que si queremos tener atención tenemos que ser diferentes, y para ser diferentes tenemos que tener una marca fuerte. Una marca que esté construida en base a confianza y relaciones , que tenga personalidad y que sea auténtica. Cada uno de nosotros tiene que creer fuertemente en lo que hace para ser únicos en lo que hacemos. Por eso, entendimos que en Wheel the World creemos firmemente que el mundo tiene que ser accesible para todos así cualquier persona puede disfrutarlo como cualquier otra.

Vivimos nuestro propósito de hacer el mundo accesible a través de viajes como este.

El mundo no es accesible, falta inclusión y accesibilidad, es decir, infraestructura y un cambio cultural. La discapacidad se vuelve real cuando una persona no está en igualdad de condiciones respecto a otra. Hay muchas dimensiones a las que hay que enfrentarnos para que la discapacidad deje de ser un problema. Hoy en día en Wheel the World queremos construir la mejor solución para que personas con discapacidad, sus familiares y amigos puedan encontrar y disfrutar de experiencias accesibles a lo largo de todo el mundo. Porque sabemos que la información de accesibilidad no es precisa y muchas veces muy difícil de encontrar en un solo lugar. Además, las empresas entienden vagamente las reales necesidades de las personas con discapacidad.

Si queremos hacer este mundo accesible entendemos que no lo haremos nosotros solos y que la única manera es por medio de la colaboración. Tenemos que aceptar nuestras vulnerabilidades, es decir, trabajar con humildad para mejorar y crecer día a día. Somos unos apasionados de la accesibilidad, y si bien sabemos que hay mucho que aprender, para hacer este mundo accesible tenemos que tener una actitud positiva para así entregar reales soluciones, comunicar auténticamente y generar un cambio cultural. Y por último, nosotros no aceptamos este mundo como nos fue impuesto, no aceptamos el sistema que ha sido definido por lo que tenemos que ser disruptivos y desafiar el status quo con el coraje de pensar, sentir y actuar de una manera diferente

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